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疫情当前,如何告知客户货期延迟?

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来源:格力大金发布日期 2020-03-03 10:01浏览:-
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受新型冠状病毒疫情影响,中国企业、海关、码头、货代、物流等都延期复工,这极大地影响了中国的进出口贸易。疫情当前,我司格力大金应如何告知客户货期延迟?

通知客户春节假期延长。国外各媒体争相报道中国疫情一事,客户已心中有数,所以我们只需长话短说,如“受新型冠状病毒影响,我们政府要求所有企业延长春节假期至2月9日”。

若客户担忧疫情蔓延,我们要向客户表达信心“中国有决心、有能力战胜这次疫情,我们正在按照政府指示,认真对待和配合控制病毒传播。这次的流行疾病最终会得以控制和消灭的。”

          若确定这次疫情会导致货期延迟,我们要这样通知客户,“很显然,这次疫情在短时间内不会得到解决。你方订单的排期会因为生产的推迟/物流的暂停服务等而延期,我们会进一步告知进展。对此造成不便表示歉意,感谢你的理解与耐心。”如果有客户表示不能理解,那么我们可以补充“货期的延迟不只是我司单方面的,其他的供应商、物流乃至整个市场都如此。”

虽然格力大金的生产和出货受到了极大的影响,但我们仍然相信国家的医疗水平和专业人士能帮助中国人民度过难关,再次为格力大金乃至全中国的企业重塑一个健康良好有序的市场环境!

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