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树立 “零缺陷”质量观

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来源:格力大金发布日期 2019-04-12 13:47浏览:-
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通常大多数人都会有“质量只是一种形式的存在”的这种认知误区,企业也在经常强调品质是人做出来的,但就是怎么也做不起来,可能这正是缺乏质量意识或品质意识的一种体现,从而导致我们忽视了品质本身所存在的意义与价值;实际上只有对品质不折不扣的执行并改进才是企业延续下去基本因素,没有质量的企业会导致客户流失;没有质量员工就会失去工作;没有质量企业就会失去生命.

海尔砸冰箱事件◆1986年,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点.这一砸,砸出了员工的质量意识,树立起“零缺陷”的观念.

作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了企业质量竞争的局面,反映出企业质量意识的觉醒,对企业质量意识的提高产生了深远的影响。该事件反映出质量的两面性. 产品的质量就是企业的生命,只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败之地——所以,我们必须把好质量关。如果经营管理没有质量管理的观念,那么我们就无法生存,更不用谈有长远的发展!当我们忽视质量的话,我们将会失去顾客,我们将会失去工作,我们将会失去一切!当我们重视并把质量意识贯彻到每位员工心中,我们将会得到更多的顾客,我们将会得到更多的发展平台,我们的企业也会绿叶长青!

所以我们坚信:我们要成为世界一流模具企业。起码要先成为行业一流模具企业;一流的优秀的企业必须有一流的优秀的质量。虽然我们是做公司品质管理的,但公司质量的好与赖,不是我们说了算,因为我们不是顾客,只有我们的客户才能准确的予以评判,因为他们是我们产品的消费者,是试金石,是评判者;以质量求生存,以效益求发展。质量事关一个企业每个人,质量是一个企业的生命。只要我们搞好了质量,牢牢地拿到了这张王牌,我们就有了主动权,发言权,控制权,选择权。

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